Política de Privacidad

Datos Personales Básicos

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono cuando lo proporcionas
• País y zona horaria
• Preferencias de idioma

Información de Uso y Actividad

Registramos tu interacción con nuestra plataforma para mejorar la experiencia educativa y proporcionar contenido relevante.

• Progreso en cursos y módulos de aprendizaje
• Tiempo dedicado a diferentes secciones
• Modelos financieros creados y guardados
• Interacciones con herramientas y recursos
• Preferencias de configuración personal

Servicios Educativos Personalizados

• Personalizar tu ruta de aprendizaje según tu progreso
• Recomendar contenido relevante para tu nivel
• Guardar tus modelos financieros y proyectos
• Proporcionar feedback sobre tu desarrollo
• Adaptar la dificultad del contenido a tu ritmo

Comunicación y Soporte

Mantenemos comunicación contigo para asegurar que obtengas el máximo valor de nuestros servicios.

• Enviar actualizaciones sobre nuevos cursos y características
• Proporcionar soporte técnico cuando lo necesites
• Notificar cambios importantes en nuestros servicios
• Responder a tus consultas y solicitudes

Mejora Continua de Servicios

Analizamos patrones de uso agregados para mejorar continuamente nuestra plataforma educativa.

• Identificar áreas de mejora en el contenido educativo
• Optimizar la experiencia de usuario en la plataforma
• Desarrollar nuevas herramientas de modelado financiero
• Crear recursos adicionales basados en necesidades detectadas

Medidas Técnicas de Seguridad

• Encriptación SSL/TLS para todas las comunicaciones
• Almacenamiento seguro con encriptación de datos en reposo
• Sistemas de autenticación de múltiples factores
• Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
• Copias de seguridad regulares con protección adicional

Controles de Acceso

Limitamos estrictamente quién puede acceder a tu información personal dentro de nuestra organización.

• Acceso restringido solo al personal autorizado necesario
• Auditorías regulares de acceso y permisos
• Capacitación continua en privacidad para nuestro equipo
• Políticas internas estrictas de manejo de datos

Derechos Fundamentales

• Acceso: Solicitar una copia de todos los datos que tenemos sobre ti
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos personales
• Portabilidad: Obtener tus datos en formato transferible
• Restricción: Limitar cómo procesamos tu información

Cómo Ejercer tus Derechos

Hemos simplificado el proceso para que puedas gestionar tus datos fácilmente:

• Contacta nuestro equipo de privacidad en info@tirelaxovendi.com
• Especifica claramente qué derecho deseas ejercer
• Proporcionamos respuesta en un máximo de 30 días
• Todos los servicios de gestión de datos son completamente gratuitos

Controles de Privacidad en tu Cuenta

Desde tu panel de usuario puedes gestionar directamente muchas configuraciones de privacidad:

• Configurar preferencias de comunicación y notificaciones
• Exportar tus modelos financieros y datos de progreso
• Actualizar tu información personal en cualquier momento
• Desactivar funcionalidades opcionales de seguimiento

Proveedores de Servicios Esenciales

Trabajamos con proveedores cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestra plataforma:

• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube seguros
• Procesadores de pagos para transacciones seguras
• Plataformas de comunicación por correo electrónico
• Herramientas de análisis para mejorar nuestros servicios

Nunca Vendemos tu Información

Situaciones Excepcionales

Solo compartiremos tu información sin tu consentimiento en circunstancias muy específicas:

• Cumplimiento de obligaciones legales o órdenes judiciales
• Protección de derechos, propiedad o seguridad de usuarios
• Prevención de fraudes o actividades ilegales
• Emergencias que requieran protección de personas

Períodos de Retención

• Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta abierta
• Datos de progreso educativo: 3 años después del cierre de cuenta
• Información de facturación: 7 años por requisitos fiscales
• Logs de seguridad: 2 años para protección y auditoría
• Comunicaciones de soporte: 5 años para referencia histórica

Proceso de Eliminación Segura

Cuando eliminamos datos, utilizamos métodos seguros que garantizan que la información no pueda ser recuperada:

• Eliminación criptográfica mediante destrucción de claves
• Sobrescritura múltiple de datos en medios físicos
• Verificación de eliminación completa en todos los sistemas
• Documentación de procesos para auditorías internas

Medidas de Protección Internacional

• Utilizamos solo proveedores con certificaciones de privacidad reconocidas
• Implementamos cláusulas contractuales estándar europeas
• Realizamos evaluaciones de impacto para transferencias internacionales
• Monitoreamos continuamente el cumplimiento de privacidad

Transparencia en Transferencias

Mantenemos un registro actualizado de todas las transferencias internacionales de datos y podemos proporcionarte información específica sobre dónde se procesan tus datos si lo solicitas.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio
• Cookies de personalización: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
• Cookies analíticas: Proporcionan información sobre uso agregado del sitio

Control de Cookies

Puedes gestionar tus preferencias de cookies de varias maneras:

• Configurar preferencias en nuestro centro de privacidad
• Ajustar configuraciones en tu navegador web
• Desactivar cookies no esenciales manteniendo funcionalidad básica
• Eliminar cookies existentes en cualquier momento

Cómo te Notificamos Cambios

• Notificación por correo electrónico para cambios importantes
• Avisos destacados en nuestra plataforma
• Período de aviso previo antes de implementar cambios significativos
• Oportunidad de revisar y aceptar nuevos términos

Historial de Versiones

Mantenemos un registro de todas las versiones anteriores de esta política para que puedas revisar qué ha cambiado y cuándo. Este historial está disponible bajo solicitud.